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物流涉嫌不规范操作淘宝动用保障金先行退款iyiou.com

来源: 作者: 2019-03-11 15:28:05

物流涉嫌不规范操作 淘宝动用保障金先行退款保护消费者

淘宝买家xia87近遇到个烦心事,在上买笔记本电脑,

明明没有签收,物流公司主页却显示派件成功,当心感不安的xia87决定退款时,无辜的卖家看到的包裹已经签收,因此无因为一次错误就放弃必须坚持的目标法给与退款。

虽然后来xia87收到了这台价值1640的笔记本电脑,尽管看不出什么质量下次,可是心里的的石头一直没落地。于是,xia87决定向淘宝消费者维权部门求证,将事情来龙去脉查个水落石出。

淘宝维权部门负责人受理后发现,单从表面凭证来看,物流确认已派送成功,但买家当初人家说你和狗一样申请退款的理由就是未收到货。于是,工作人员当即与第三方物流公司去查证,终,物流公司承认包裹签字是快递员未经收件人委托而自行签署的,并不是买家本人签收,但货物已在买家地址处。

基于上述情况,从法律角度讲,买家本人确实未签收货物,物流公司派件过程存在不规范操作。终淘宝款项先行退回给买家,由卖家自行联系承运方协商退回包裹。

淘宝维权部门向表示,2009年9月24日起,淘宝已经完成对卖家评价体系全面升级。淘宝所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚,将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外,买家对卖家诚信度判断的重要标准。店铺评价页面升很多改变级后,消费者可参考参数更多,并且不限于交易完成后的评价,买家将能够知悉卖家诸多信息,购将因更公开透明而安全、放心。

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